RESI

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 20 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione entro il termine di 14 giorni, contattandoci tramite i recapiti indicati sul nostro sito.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e, ove possibile, nella confezione originale. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Il rimborso verrà effettuato dopo aver ricevuto il prodotto restituito e averne verificato le condizioni, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Prodotti realizzati su richiesta

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche richieste del cliente, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Per prodotti realizzati appositamente su richiesta, consigliamo di contattarci prima dell'ordine per verificare le condizioni applicabili.

Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, è danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e del problema riscontrato.

La gestione del prodotto difettoso o non conforme avverrà secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso, contattaci indicando:

• numero dell'ordine;
• nome e cognome dell'acquirente;
• prodotto che si desidera restituire;
• motivo della richiesta, se relativo a un prodotto difettoso o non conforme.